Trendyol’da Hakiki Deri İddiası Yanıltıcı, Suni Deri Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Lufian marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünün ilanında özellikler kısmında “hakiki deri” ibaresi yer aldığı için özellikle bu ayakkabıyı tercih ettim ve 1.175 TL ödedim. Havaların yağışlı olmasından dolayı ürünü bir süre hiç kullanmadım, yeni giyme fırsatım oldu. Ancak ayakkabıyı ilk giydiğim anda malzemenin hakiki deri olmadığını, suni deri olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim ve hakiki deri olarak satılan ürünün suni deri olarak gönderildiğini açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. İlanda belirtilen özellik ile gelen ürünün birbiriyle uyuşmaması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi sarsıcı bir durumdur.

Hakiki deri olarak satılan bu ayakkabının gerçekte suni deri çıkması nedeniyle, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini veya gerçekten hakiki deri olan muadil bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.