Sipariş Edilen Tişört Lekeli Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

31.10.2025 tarihinde Lufian’ın resmi internet sitesinden Star Kırık Beyaz (Off White) 8681872975270 barkodlu tişörtü sipariş ettim (Sipariş No: ts29101089185). Ürünü teslim aldığımda, üzerinde sarı bir leke olduğunu fark ettim ve hemen fotoğrafını çektim. Ürünü hiç kullanmadım, lekeyi teslim alır almaz gördüm.

Durumu Lufian müşteri hizmetlerine ve ürün değerlendirme bölümüne yazılı olarak ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tişörtü doğum günü hediyesi olarak almıştım fakat bu durumda hediye olarak veremedim ve mağdur oldum. Ödemeyi kredi kartı ile 2069 TL olarak gerçekleştirdim.

Lufian gibi müşteri memnuniyetine önem veren bir markadan, bu sorunun çözümü için kalite standartlarına yakışır bir yaklaşım bekliyorum. Müşterisini kaybetmek istemeyen bir firmanın, yaşanan bu mağduriyete hızlı ve etkili bir çözüm sunmasını talep ediyorum.