to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Temizleme Sonrası Montun Rengi Matlaştı Ve Kaz Tüyleri Bozuldu
Trabzon Forum AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 3–4 hafta önce parlak kaz tüyü bir mont satın aldım. Dün montu kuru temizlemeye verdim; temizlik işlemi sonrasında montun rengi belirgin şekilde matlaştı ve kaz tüyleri içeride toplanarak deforme oldu.
Montu alırken ya da kuru temizlemeye verirken tarafıma özel bir yıkama veya temizlik talimatı iletilmedi. Şu an mont, hem görünüm hem de kullanım açısından ilk halinden çok uzak ve yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Lufian’ın ürününü inceleyerek bu sorunun giderilmesini ve montun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon Forum AVM’de bulunan Lufian mağazasından yaklaşık 3 hafta önce parlak, kaz tüyü bir mont satın aldım. Montun etiketinde sadece kuru temizleme ibaresi yer aldığı için, talimata uygun şekilde kuru temizlemeye verdim. Ancak kuru temizlemeden sonra montun rengi belirgin şekilde matlaştı ve kaz tüyleri deforme olup eski formunu tamamen kaybetti.
Kısa süre önce aldığım ve özenle kullandığım bir ürünün, talimatlara aynen uymama rağmen bu hale gelmesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip, montun değişimi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Kerem Efe Bey. İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
