Lufian Mağazasında Haksız 500 TL Ücret Farkı

01.05.2026 tarihinde Ankara Gimsa Park AVM’de bulunan Lufian mağazasından 1 adet Sergio model erkek montu 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün aynı model montun farklı rengini aldığımda ise bu kez 2.500 TL ücret ödedim. Aradaki 500 TL’lik farkı sorduğumda, ilk alışverişte bir de t‑shirt alındığı ve bu nedenle fiyatın yüksek göründüğü söylendi; ancak ben ilk alışverişimde yalnızca mont almıştım.

Kasada görevli personeller kendi aralarında konuşup durumu tekrar kontrol ettiklerinde, benden fazladan alınan 500 TL’nin gerçekten haksız bir tahsilat olduğunu görüp tarafıma iade ettiler. Eğer ikinci kez aynı mağazaya gitmemiş olsaydım, bu fazla tahsil edilen 500 TL üzerimden haksız kazanç elde edilmiş olacaktı.

Yıllardır tercih ettiğim Lufian markasının, kasa işlemlerinde bu şekilde hata yapması ve müşterinin fark etmesine kadar fazladan ücret tahsil etmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle Lufian’ı artık tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Bu yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu mağazadaki işlem ve personel sürecinin gözden geçirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.