Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35729985

Lufian Mağazasında Defolu Ayakkabı İadesi Reddi

profile
Halil
Lufian
14 Nisan 14:17
3

Konya Kulesite AVM Lufian mağazasından yaklaşık 2 ay önce iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birinde hiçbir sorun yok, rahatlıkla giyebiliyorum; ancak diğer ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti. Yanlardan aşırı sıkma yaptığı için arka bileğimi yara yaptı, küçük parmağım su topladı ve kısa sürede rahatsız edici bir koku oluşturmaya başladı. Bu nedenle ayakkabıyı sadece 3–4 kez giyebildim ve o zamandan beri dolapta duruyor.

Sorunu yaşayınca Konya Kulesite AVM’deki Lufian mağazasına tekrar gittim. Kullanılmış ürünü iade veya değişim olarak alamayacaklarını söyleyip, ayakkabıyı getirince de “müdürümüzle bir görüşün” diyerek net bir çözüm sunmadan konuyu adeta savuşturdular, herhangi bir işlem ya da kayıt oluşturmadılar. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen de bir türlü ulaşamıyorum.

Lufian gibi büyük ve güvenilir sandığım bir markadan bu yaklaşımı görmek beni çok pişman etti. Satış sırasında son derece ilgili olan çalışanların, sorun yaşanınca tavırlarının tamamen değişmesi de ayrıca güven kırıcı oldu. Ayağımı bu kadar rahatsız eden, yara ve su toplamasına sebep olan ve koku yapan bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaparak süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.

Lufian Logo
Lufian
14 Nisan 17:04 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz Halil Bey, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 811 8536

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

profile
Ercan
Lufian
09 Aralık 2025 21:28
728

Mersin Forum AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Çalıştığım için ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen, kısa sürede iç astarında yırtılmalar ve açılmalar oldu, tabanlarında renk atması başladı. Ayakkabı içindeki bu deformasyonlar nedeniyle ayaklarıma vurmaya,...

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-ilgisiz-magaza-yaklasimi-5.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-ilgisiz-magaza-yaklasimi-4.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-ilgisiz-magaza-yaklasimi-3.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-ve-ilgisiz-magaza-yaklasimi-2.jpg
1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Lufian Mağaza Franchising Sistemi Müşteri Mağduriyeti

profile
Mustafa
Lufian
11 Haziran 2023 17:36
1.137

Yaklaşık olarak 2 ay önce Antalya Novamall AVM Lufian mağazasında ayakkabı aldım. Ürünü yaklaşık olarak 8-10 kez giyebildim. Ürün ayağımı mahvetti. Normalde 40 numara giyiyorum. 40 numara aldım. Ayakkabı en küçük parmağımı mahvetmiş durumda. Konya Kule City AVM'de Lufian mağazasına gittiğimde şikaye...

Lufian Mağaza Franchising Sistemi Müşteri Mağduriyeti

Lufian Kalite Mağaza Kalitesiz Hizmet

profile
Yasin
Lufian
20 Kasım 2023 16:16
7.844

Sivas Lufian mağazasından aldığım iki adet ayakkabıda da topuk dikeni ve ağrı oluştu. Bu şikayetle gönderdiğim üründe 21 iş günü içerisinde dönüş sağlanacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün gözükmediği söylendi. Mağaza hakkında şikayet oluşturdum ve bir gün sonra gelen mesajla ayakk...

Lufian Ayakkabı Değişim Sürecinde Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
Lufian
15 Ocak 2025 15:58
1.265

Lufian internet mağazasından aldığım ayakkabıda bir ay içinde dikiş hatası olduğunu fark ettim ayağım yara oldu. İncelemeye gönderirken mağazadan bana aynı ürünle tekrar değişim yapabileceğim söylendi. İncelemeye gönderdikten sonra bir hafta dönüş olmayınca müşteri temsilcisini aradım. Onaylandığını...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Lufian ayakkabı Lufian müşteri hizmetleri Lufian bir marka Lufian çalışan Lufian değişim Lufian konya Lufian mağazalar
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru