Lufian Kaz Tüyü Erkek Beyaz Mont

Birkaç ay önce kaz tüyü beyaz şişme mont aldım. Bu sene çok kış olmadığı için ancak 10 defa giyebildim. Yağmurlu bir günde giydikten sonra montu askıya astım ve kuruması için bıraktım. Ürün kurudukça üzerinde sarı lekeler oluşmaya başladı. Ürünü Elazığ'daki Lufian mağazasına götürdüm. Yağmur nedeniyle içindeki turuncu astarın renk verdiği kuru temizleme aracılığıyla teyit edildi. Bu konuyla ilgili başka şikayetler de olmuş. Ürünü 05.02.2024 tarihinde incelemeye gönderdik. Mağaza çalışanı, kesin iade veya değişim olacağını söyledi. Ancak 15.02.2024 tarihinde talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Kullanıcı hatasıymış. Benim böyle bir şey yapmam söz konusu değil. Ürünün kalitesiz olduğu ve boyasının akıtığını düşünüyorum. Mağazanın, kullanıcı hatası dediğini belirtmişler. Müşteri hizmetlerini aradım ve beklediğim gibi, hatanın bende olduğu söylendi. Tüketici Hakları'na başvuru yapmayı düşünüyorum. Ürünü 5 milyar liraya satın almıştım, ancak değerinin bu olmadığını gördüm.