Aynı Ürün Değişiminde Fiyat Farkı Ve Kötü Muamele Mağduriyeti

Lufian’dan Temmuz ayında keten bir pantolon aldım, ayrıca toplamda ortalama 10-15 parça ürün satın aldım. Bir kısmını Optimum AVM, bir kısmını da Metro Garden AVM’den aldık.
Hem ayakkabıda hem pantolonda ilk giymede yırtılma ve sökük oldu. Bize iade için getirin dediler, incelemeye aldılar ve sonuç olarak değişim verdiler. Aynı ürünün yenisini almaya gittim, 03.08.2025 saat 17.30’da Metro Garden AVM’deki Lufian mağazasına gittim.
Ama önce bizden fiyat farkı istediler, daha sonra da fark vermek istemiyorsanız size kesilen faturayı iptal etmeniz gerektiğini söylediler. Ben de dedim ki, ben aynı ürünü alıyorum, hata sizde, faturayı niye iptal ediyorum? Artı veya eksi, farklı bir ürün almıyoruz ki. Sonra oradaki bayan, 'Tamam, haklısınız, sistemsel sorunu biz çözeceğiz' dedi. Paça ölçüsü alındı ve mağazadan çıktım. 15 dakika sonra bir beyefendi aradı, o da yine fiyat farkı vermem gerektiğini veya toplu aldığım ürünlerin fatura iadesi yapılması gerektiğini söyledi. Ona da dedim ki, ben aynı ürünü alıyorum, niye bana kestiğiniz faturaları iptal ediyorum? Farklı bir ürün istemiyorum ki, hata sizin, aynı ürünümün değişimini alıyorum. Aramızda kısa bir tartışma oldu. Sonunda dedim ki, sizi gereken mercilere şikayet edeceğim. Metro Garden şubesindeki beyefendi ise 'İstediğiniz yere şikayet edin' dedi ve tehditkâr bir şekilde 'Kaydınızı, isminizi yazıyorum, size ürün daha verilmeyecek' dedi. Mağazaya satıcı mı koymuşlar, bodyguard mı koymuşlar belli değil. Lufian’dan dünya kadar alışverişim oldu, bundan sonra bir iğne bile almayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Sadece ürün satana kadar iyiler, hatalarda ise tamamen değişiyorlar.