to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian İstanbul Başakşehir Metroway AVM mağazasından 5 Nisan 2025 tarihinde 1 adet siyah Force model (112100064) hırka ve 1 adet gömlek satın aldım. Yaklaşık üç aylık, üstelik her gün de kullanmadığım bir sürede hırkanın fermuarında sorun çıktı. 40 yaşında bir kullanıcı olarak bugüne kadar hiçbir üründe fermuar problemi yaşamamışken, bu hırkada böyle bir sorunla karşılaşmamın kullanım hatası olduğuna kesinlikle katılmıyorum.
23 Kasım’da ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ve bana 15 iş günü süreceği bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ben mail atıp durumu sorunca telefonla dönüş yaptılar. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası denildiğini öğrendim. Hem inceleme sürecinin uzaması hem de benim aramamış olsam hiçbir bilgilendirme yapılmayacak olması, ayrıca mağaza personelinin ürünü getirirken sergilediği ilgisiz ve suçlayıcı tavır beni marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
En azından fermuarın tadilatını veya ücret iade edilmesini bekliyordum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik ve markaya olan güvensizlik nedeniyle bir daha Lufian’ı tercih etmeyeceğimi, markayı tercih edecek kişilerin de bu deneyimi göz önünde bulundurmasını isterim.
Öncelikle herkese merhabalar. Lufian markasının sürekli müşterisiydim ama son alışverişimden sonra bir daha girmeyi dahi düşünmüyorum. Aldığım birkaç ...
31.03.2025 tarihinde Lufian Mağazasından 2560 ₺ ödeyerek bir hırka aldım. 15 günde tüylendi ve ürün incelemeye gönderildi. Ürün onaylandı ve istediğim ürünü alabileceğim söylendi. Fakat sezon bittiğinden aldığım ürün ve benzeri ürünleri firmaya gönderdiklerini söylediler. Bende aynı ve benzeri üründ...
Lufian’dan yaklaşık 9 ay önce 5.000 TL ödeyerek Tommy model bir mont satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken montun tüm fermuarlarında ve alt kısmındaki ipleri tutan metal aksamda ciddi paslanmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması kullanılan malzemenin ne kadar kalitesi...
17.12.2024 tarihinde Metroway AVM Lufian mağazasından Tommy 48 beden siyah bir mont satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, 5 Mart 2025’te montun fermuarında arıza oluştuğu için ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim. Ancak bu süreçte bana ne mesaj ne de arama yoluyla herhangi bir bilgile...
2025 Temmuz ayının ilk haftasında İstanbul Forum AVM içindeki Lufian mağazasından 1620 TL’ye keten bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 13 gün sonra gömlekte elekli şekilde bir delik olduğunu fark ettim ve ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü incelemeye gönderdi ve Ağustos ayı içinde ürü...
Yorumlar