Kullanılmamış Ürün İçin 29. Günde Değişim Reddedildi, Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı

16.08.2025 tarihinde internetten Lufian online mağazasından aldığım lacivert slim fit pantolonu, Muş Lufian mağazasında değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, etiketi koparılmamış ve hiç kullanılmamış ürünü değiştirmeyi reddetti. Ayrıca internet sitesinde, online mağazadan alınan ürünlerin m...

Ankara Ankamall Lufian mağazasından sezon içinde aldığım hiç kullanmadığım kumaş pantolonu il dışında görevli olduğum için değişime getiremedim. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede son derece saygısız ve umursamaz tavırlarla bir ayı geçtiği için kesinlikle değiştiremeyeceklerini söyl...

15.07.2025 tarihinde Avcılar Pelican Mall Lufian mağazasından bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Tişörtün alt etek kısmı yamuk, pantolonun ise bir paçasında dikim hatası olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç kullanmadım, tişörtün etiketleri hâlâ üzerinde ve garanti kapsamındalar. Yaklaşık bir haf...

Başka bir Lufian şubesinden 20/06/2025 aldığım 2 tane Lufian marka tshirtü 20/07 tarihinde değiştirmek için Gordion Lufian şubesine gittiğimde bana süresinin dolduğunu değişim yapamayacaklarını belirttiler. Yarın merkeze mail atacaklarını ona göre dönüş yapacaklarını söylediler. Değişim süresi 30 gü...