Kısa Sürede Çözüm Bekleyen Kırık Mont Ve Fermuar Sorunu

02.04.2026 tarihinde Muş Lufian mağazasından birkaç ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden biri olan montun kol ağzında dikiş söküğü olduğunu fark ettim ve ön fermuar kısmında da kapama sorunu yaşadım. Ürünü sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra bu sorunlarla karşılaştım.

Bunun üzerine 13.04.2026 tarihinde montu Batman Petrol City Lufian mağazasına götürerek teslim ettim ve yaşadığım problemi mağaza yetkililerine ilettim. Sadece bir haftalık bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu an Muş’ta ikamet ettiğim için işlemimin Muş Lufian mağazası üzerinden yürütülmesini istiyorum. Kısa sürede, sorunsuz aynı model bir mont ile değişimimin yapılmasını, eğer aynı ürün yoksa bedelinin Muş şubesinden kullanılmak üzere başka bir ürünle değişim hakkı olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini rica ederim.