Kısa Sürede Bozulmuş Ayakkabı İçin Garantinin Reddedilmesi

Sivas Merkez İva Park AVM Lufian mağazanızdan 15.08.2026 tarihinde eşim için aldığım ayakkabı, sadece bir ay kadar kısa bir sürede beyaz bölgelerinde sararma yapmış ve iç kumaşında yırtılmalar meydana gelerek kullanılmaz hale gelmiştir. Ürünü mağazanıza götürüp durumu gösterdiğimde incelemeye gönderileceği söylendi.

Ayakkabının sorununun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, yaklaşık bir ay boyunca bekletildikten sonra 06.10.2026 tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen markanın ürününün arkasında durmaması ve garanti kapsamında değerlendirmemesi beni son derece mağdur etmiş ve markaya karşı güvenimi tamamen sarsmıştır.

Satış sırasında garantili olduğu söylenen ürünün, sorun yaşanınca sahiplenilmemesini kabul etmiyorum. Ayakkabının iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.