Kaz Tüyü Montum Aşırı Dökülüyor, Mağaza Değişim Talebimi Reddediyor

12.10.2025 tarihinde Afyon Afium AVM’de bulunan Lufian mağazasından aldığım Rild kaz tüyü erkek montu günlük şehir hayatımda kullanıyorum. Ancak montu aldığım günden bu yana kaz tüyleri dikiş yerlerinden aşırı derecede dışarı dökülüyor, kumaşın üzerine yapışıp kalıyor. Montun kumaşı adeta tüm tüyleri ve iplikleri kendine çekiyor ve bırakmıyor. Her gün giymeden önce abartısız yaklaşık 30 dakika boyunca tüy toplayıcı ile temizlemek zorunda kalıyorum, buna rağmen toplayıcının çıkaramadığı tüyler kalıyor ve mont çok kötü bir görüntü oluşturuyor.

Ben ürünü iade etmek değil, sadece aynı bedelde sorunsuz bir ürünle değişim yapmak istiyorum. Bu nedenle ürünü incelemeye verdim; ürün değişim fişi numaram 3668. 1 Nisan 2026 ile 16 Nisan 2026 tarihleri arasında ürünüm iki kez incelemeden red aldı. Buna rağmen ne bana ne de mağaza çalışanlarına herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı. Mağazadaki çalışanlar da neden red verildiğini bilmediklerini söylüyorlar, bu da müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.

Sürekli tüy döken ve kullanımı işkenceye dönüşen bu mont için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.