to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde Lufian’dan ts13011191279 numaralı siparişi verdim. Toplam 10.239,96 TL tutarındaki bu alışverişimde birkaç farklı ürün aldım. Siparişim bugün Hepsijet firması aracılığıyla teslim edildi. Diğer ürünler elime ulaştı ancak siparişimde yer alan bej kazak paketten çıkmadı. Ayrıca teslim edilen ürünlerden bir t-shirt de lekeli geldiği için onu da iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Eksik ürünle ilgili olarak Lufian ile görüştüğümde, kamera kayıtlarına baktıklarını, ürünleri kargo firmasına eksiksiz teslim ettiklerini ve sorunun kargo firması kaynaklı olabileceğini söylediler. Hepsijet ile yaptığım görüşmede ise ellerinde tek paket olduğunu ve bunu da teslim ettiklerini ilettiler. Sonuç olarak bej kazağım şu anda kayıp ve iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, hiçbir firma durumu sahiplenmiyor.
Hem Lufian’dan hem de Hepsijet’ten, kaybolan bej kazağımın tespit edilerek en kısa sürede tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, lekeli gelen tişörtümün iade sürecinin de sorunsuz ve hızlı biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce Lufian’ın online sitesi üzerinden bir sipariş verdim ve ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi. Siparişim Lufian’dan çıkar çıkmaz iptal işlemi yaptım ancak buna rağmen süreç düzgün yönetilmedi ve kargo kayboldu. Dün itibarıyla Hepsijet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ka...
Lufian internet mağazasından 20.11.2023 tarihinde vermiş olduğum siparişimde (sipariş kodu: TS2011555639) yer alan ürün, 04.12.2023 tarihinde kargo firmasından aldığım bilgiye göre kayıp durumda. Ücret iadesi yapılması için uğraş veriyorum. Lufian müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için ko...
Hepsiburada sitesi üzerinden Lufian satıcısı üzerinden t-shirt satın aldım. Tişörtün ufak defosu mevcut. Tişörtü Lufian'a inceleme için gönderdim. Lufian tarafından bana ne mesaj geldi. Ürün alındı diye veya incelemede diye. Ürünü tekrardan bana iade etmişler. Kargo ücreti de tarafından ödendi. Karş...
31 Aralık 2025 tarihinde Lufian uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram ts30121175302. 5 Ocak tarihinde uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor, ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı; herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Bu durum üzerine Lufian müşteri hizmetl...
29 Kasım 2024 tarihinde Lufian mağazasından yaptığım TS2811825516 numaralı siparişimden bin pişman oldum. 10.375,15 TL tutarında toplam 7 parça ürün aldım. M beden sipariş vermeme rağmen l beden ürün gönderdiler. Üstelik şaka gibi mont siparişi vermeme rağmen hiç sipariş vermediğim alakasız bir kaza...
Yorumlar