to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Renk Ve Defolu Mont Gönderildi
Lufian’ın kendi internet sitesinden Andy kaz tüyü montun yeşil toprak rengi olanını satın aldım. Yeşil renk sipariş etmeme rağmen bana açık gri renk bir mont gönderdiler ve ürün aynı zamanda defoluydu. Bunun üzerine iade kodu oluşturdum, ürünü iade etmeden aynı montu tekrar sipariş verdim ve ilk aldığım ürünü iade ettim. Fakat ikinci siparişimde de yine aynı şekilde açık gri renk mont gönderdiler.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve Lufian gibi bir markadan böyle bir hata üst üste yaşanmasını asla beklemezdim, gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum ve sinir oldum. Sanki bilerek yanlış ürün gönderiliyormuş gibi hissettiriyor. Müşteri temsilcisini aradığımda sadece “kusura bakmayın, tekrar sipariş verin, bizi arayın depoya söyleyelim” şeklinde bir cevap aldım. Böyle bir eksiklik nasıl olabilir, depoda ürünün rengini görmüyorlar mı, anlamıyorum.
Sipariş numaram TS04031241839’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, yanlış ve defolu ürün gönderimleri nedeniyle benden ekstra bir ödeme alınmadan, yeşil toprak rengi Andy kaz tüyü montun ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mustafa şevki Bey, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla,
Tekrar ben çağrı bıraktım ama aramadılar ben tekrar aradım biz bilmiyoruz sizi tekrar ararlar efendim deyip kapattılar
