İade Ödemesi 28 Gün Sonra Hesaba Yatırılmadı Ve Açık Tarih Belirtilmedi

Lufian AVM mağazasından aldığım 2.499 TL tutarındaki ayakkabıyı 04.01.2026 tarihinde iade ettim. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım ve iadenin aynı kartıma belirli bir süre içinde yatacağı söylendi, ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, muhasebeden evrakların yeni geldiğini, buna rağmen ödemenin henüz gönderilmediğini ilettiler. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iademin tamamlanmaması ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 2.499 TL tutarındaki ödemenin ürün bedeli kadarının, iade ettiğim banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ve mahcubiyetimin Giderilmesini istiyorum