İade Tutarım Hesabıma Yatmadı, Mağaza Ve Bankadan Sonuç Alamıyorum

8 Kasım 2025 tarihinde Lufian Silivri Vega AVM mağazasından 4.400 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 9 Kasım 2025’te ürünü iade ettim ve iade işlemine ilişkin No: 158620 numaralı belge düzenlendi. Ödemem banka kartım üzerinden yapılmıştı ve iadenin de aynı şekilde gerçekleştirileceği söylendi.

Bugün 20 Kasım 2025 olmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatmadı. Mağaza ile birçok kez görüştüm, her seferinde 10 Kasım’da bankaya iade talimatı verildiği söylendi. Ancak kendi bankamla görüştüğümde, böyle bir ödemenin ya da talimatın kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi. Bu durumda ne mağazadan ne de bankadan net ve tatmin edici bir sonuç alamıyorum.

İade işleminin acilen kontrol edilerek 4.400 TL’lik tutarın banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.