to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
13.03.2026 tarihinde Lufian’ın internet sitesi üzerinden erkek arkadaşıma hediye almak için sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle hediye paketi ve not ekleme talebinde bulundum. Ancak buna rağmen talebim “böyle bir hizmetimiz yok” denilerek reddedildi.
Oysa internet sitenizde sipariş numarası ile talepte bulunabileceğim yazıyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. İki gündür hediye paketi konusunda olumlu bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram TS13031251495’tir.
Hediyemin özensiz bir şekilde gitmesini asla istemezdim, böyle olacağını bilsem bu siparişi vermezdim. Hediye paketi ve not ekleme hizmetinin acilen sağlanmasını ve hediyemin özenli bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Halide Hanım; İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Siparişimi hediye paketi ve not ekleme talebiyle verdim, ancak talebim reddedildi ve kargo yola çıktıktan sonra iletişim kurmak istemedim. Hediyem özensiz gönderildi ve Lufian'ın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
