Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özenç sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Ürün, İade Ve Değişim Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Özenç
08 Eylül 2025 10:58
508

Lufian.com üzerinden Kasım 2024’te 700 TL ödeyerek satın aldığım sweet ürününde, ilk giydiğim andan itibaren alt etek kısmındaki lastikte bollaşma sorunu vardı. Ürünü toplamda 4-5 kez kullandım ve sorun devam etti. Haziran 15’inden sonra ürünü iade için Lufian müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi, ancak yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazaya tekrar gittiğimde, hatalı ürünün aynısının stokta olmadığı, para iadesi yapılamayacağı ve yeni ürün almak istersem neredeyse 3 katı fiyat ödemem gerektiği söylendi. Hem hatayı kabul edip hem de mağduriyetimi gidermemek kabul edilemez. Ürün garantili olmasına rağmen, ne değişim ne de para iadesi yapılmıyor. Paramın iadesini talep ediyorum; bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

08 Eylül 2025 11:31 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Özenç
Özenç
08 Eylül 2025 11:40

Otomatik cevap verip konu ile ilgilendiğinizi göstermek ayrı bir s... K konuştuklarımızı neden yazmıyorsunuz para iadesi yapmıyoruz şirketimizin aldığı karar bu şekilde üzgünüz maalesef bir şey yapamıyoruz diye neden şeffaflıkla buradan yazmıyorsunuz çünkü şeffaf değilsiniz kandır... Z bütün müşterilerinizi. Yazık sizin gibi büyük firmalara güvenerek alışveriş yapmak bir daha tövbe!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hakan
26 Nisan 2024 17:00
968
Lufian Siparişimin 2 Defa Da Yanlış Beden Gelmesi
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Lufian'dan Aldığım Ürünlerde Ciddi Kalite Sorunları Ve Kötü Müşteri Hizmeti

profile
Hamza
30 Ekim 2025 21:58
740
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yiğit
01 Eylül 2023 15:36
1.766

profile
İlkay
02 Eylül 2025 13:07
509
1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlkay
25 Ağustos 2025 11:19
395
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru