to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün, İade Ve Değişim Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor
Lufian.com üzerinden Kasım 2024’te 700 TL ödeyerek satın aldığım sweet ürününde, ilk giydiğim andan itibaren alt etek kısmındaki lastikte bollaşma sorunu vardı. Ürünü toplamda 4-5 kez kullandım ve sorun devam etti. Haziran 15’inden sonra ürünü iade için Lufian müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi, ancak yaklaşık 3 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağazaya tekrar gittiğimde, hatalı ürünün aynısının stokta olmadığı, para iadesi yapılamayacağı ve yeni ürün almak istersem neredeyse 3 katı fiyat ödemem gerektiği söylendi. Hem hatayı kabul edip hem de mağduriyetimi gidermemek kabul edilemez. Ürün garantili olmasına rağmen, ne değişim ne de para iadesi yapılmıyor. Paramın iadesini talep ediyorum; bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Otomatik cevap verip konu ile ilgilendiğinizi göstermek ayrı bir s... K konuştuklarımızı neden yazmıyorsunuz para iadesi yapmıyoruz şirketimizin aldığı karar bu şekilde üzgünüz maalesef bir şey yapamıyoruz diye neden şeffaflıkla buradan yazmıyorsunuz çünkü şeffaf değilsiniz kandır... Z bütün müşterilerinizi. Yazık sizin gibi büyük firmalara güvenerek alışveriş yapmak bir daha tövbe!
