to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Pantolon Değişiminde Renk Farkı Ücret Talebi
Lufian’dan Tarsu AVM Forum şubesinden aldığım 112190355 / pito kodlu pantolonun dikişleri, daha bir hafta dolmadan arasından açıldı. Ürünü garantiye gönderdim ve onaylandı, değişim hakkım olduğu söylendi.
Ancak değişim için bana en yakın mağazalar yaklaşık 80 km mesafede olmasına rağmen, aynı model pantolonun sadece farklı rengi için 1.500 TL fiyat farkı talep edildi. Gerekçe olarak da ürünü aldığım gün mağazada kampanya olduğu, şu an kampanya olmadığı için farkı ödemek zorunda olduğum ifade edildi.
Garanti kapsamında onaylanmış, kusurlu olduğu kabul edilen bir ürünün değişiminde, aynı modelin sadece rengi farklı diye benden fark istenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, aynı modelle değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
