Fermuar Arızalı Cekette Mağaza Destek Vermemesi

Ailece sürekli alışveriş yaptığımız Lufian mağazasından 2024 yılında satın aldığımız, 111120052 numaralı ceketimizin fermuar kısmında kısa süre içinde kopma ve deformasyon meydana geldi. Ürünü her zaman olduğu gibi özenli kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi oldukça şaşırttı.

Yaşadığımız bu problem üzerine Gaziantep Forum AVM’de bulunan Lufian şubesine giderek durumu anlattık, ürünü de yanımızda götürdük. Ancak mağaza çalışanları, sorunumuzla ilgilenemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün fiş/faturası ve belgeleri hâlâ elimizde mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar sık alışveriş yaptığımız ve güvendiğimiz bir markadan aldığımız ürünün bu şekilde deformasyon yaşaması ve sonrasında mağazadan destek alamamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı. 111120052 numaralı ceketimizin fermuar arızası için ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ceket değişimi yapılmasını talep ediyorum.