Dikiş Hataları Ve Büzülme Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Lufian Mavibahçe AVM mağazasından aldığım sweatshirtlerde, daha üzerinden bir hafta bile geçmeden var olan dikiş hataları net bir şekilde ortaya çıktı. Kumaşta baştan beri büzüşmeler vardı, ayrıca siyah sweatshirtün sağ kol ucunda, manşetin uçları biri kısa biri uzun olacak şekilde yanlış dikilmiş durumda. Yeni alınmış bir üründe böyle bir kalite sorunu görmek kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünleri mağazaya götürüp incelemeye verdim ve buna rağmen inceleme sonucunda red kararı çıktı. Gözle bile rahatça görülen bu dikiş hatalarına ve bariz üretim kusurlarına rağmen “sorun yokmuş” gibi davranılması, müşteriyle adeta dalga geçmek ve sorumluluktan kaçmak anlamına geliyor. Bu yaklaşım hem markaya hem de müşteriye saygısızlıktır.

Açıkça kusurlu olan bu sweatshirtler için ücret iadesi talep ediyorum. Bu kadar net bir üretim hatasında hâlâ müşteriyi mağdur eden bu tavrın derhal düzeltilmesini ve iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum.