Ayıplı Ayakkabı İçin 6 Haftalık Cevapsız İnceleme

Gebze Lufian mağazasından sneaker tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymediğim halde, aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ayakkabının üst kısmındaki parça açılmaya başladı ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için Kurtköy Viaport Lufian mağazasına teslim ettim.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdikten sonra yaklaşık 5–6 hafta geçti, ancak tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü teslim ederken herhangi bir takip numarası ya da fiş de verilmedi, bu yüzden süreci de takip edemiyorum.

Ben müşteriniz olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünün öncelikle ayıplı olduğu kabul edilip değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer değişim ya da para iadesi yapılmayacaksa, en azından ayakkabımın tarafıma geri gönderilmesini bekliyorum. Şu an hem paramdan hem de ayakkabımdan olmuş durumdayım ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.