Bozuk Kettle Ve Geciken İade Süreci Hakkında Mağduriyet

Lucky Art’ın kendi sitesinden aldığım TS0508***91 sipariş numaralı kettle’ın kapağı bozuk olarak gönderildi ve bu bilerek gönderildi. Oraya bir yağ sürülmüştü Ürünü teslim alır almaz sorunu fark edip hemen iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.