to read complaints and reviews, or file yours.İadem Yapılmadı Paramı 17 Gündür Alamıyorum
14 Ağustos’ta Monannee’den verdiğim 4238 numaralı siparişime ait “Alba keten kimono” ürününü, 20 Ağustos’ta iade için kargoya verdim ve 21 Ağustos’ta iade adresine teslim edildi. Ürünün iadesi üzerinden 17 gün geçmesine rağmen, 2.490 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Aynı gün içinde farklı markalara yaptığım iadeler çoktan hesabıma geçerken, Monannee’den hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Defalarca e-posta atmama rağmen, sadece ilk gönderdiğim e-postaya 14 gün içinde iade yapılacağı cevabı verildi. Ancak belirtilen süre geçti ve hâlâ param iade edilmedi. Başka bir iletişim kanalı da olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar ilgisiz ve tecrübesiz bir marka ile ilk kez karşılaşıyorum; süreç yönetimindeki eksiklikleri mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bir an önce 2.490 TL’lik iade tutarımın kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
