Lovvetr.com Tarafından Mağdur Ediliyorum!

[11.04.2025] tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren [Focus Lovve Butik ] adlı satıcıdan [Turuncu beyaz elbise] siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak satıcıya ulaşma çabalarım sonuçsuz kalmış, yalnızca otomatik mesajlarla geri dönüş yapılmıştır. Satıcının sosyal medya sayfasında ya da internet sitesinde iade politikalarına dair herhangi bir açık bilgi bulunmamaktadır.
Kendilerine mesaj yoluyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 9. Maddesi kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmamış, iade süreci başlatılmamıştır.
Bu bağlamda;
1. İlgili satıcının yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi,
2. Cayma hakkımı kullandığım halde sürecin başlatılmaması,
3. Bilgi eksikliği ve tüketiciyi yanıltıcı davranışlar sergilenmesi
nedeniyle, şikayetimin işleme alınarak gereğinin yapılmasını, ürün bedelinin tarafıma iadesini ve gerektiğinde idari yaptırımların uygulanmasını talep ederim.