to read complaints and reviews, or file yours.Lovoo Premium Üyelikte Mesajlaşma Kısıtlaması Ve İade Talebi
Lovoo uygulamasında, App Store üzerinden dün akşam App Store kartı ile ödeme yaparak Premium üyelik satın aldım. Ödeme sonrasında hesabımda Premium olarak görünmesine rağmen karşıma 'icebreaker' adı altında bir özellik çıktı ve bu özellik nedeniyle mesaj atabilmem için 6 saat gibi bir süre kısıtlaması getirildi.
Premium aldığım halde mesajlaşma konusunda bu şekilde bir sınırlama ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Ya tam anlamıyla kesintisiz şekilde Premium özellikleri kullanmak ya da bu hizmeti alamadığım için yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında Lovoo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yardımcı olmak istemediler ve sorunum çözülmedi. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Lovooo uygulamasında dün Apple Store üzerinden yaklaşık 42 Euro ödeyerek 3 aylık Premium üyelik satın aldım. Ancak buna rağmen iki gündür kimseye mesaj atamıyorum ve uygulama benden tekrar para istiyor, Premium özelliklerim aktif görünmüyor.
Ödemeyi Apple Store kartım üzerinden yaptım, fakat mesaj atmak istediğimde sanki hiç Premium almamışım gibi yeniden ödeme ekranı çıkıyor. Destek almak için Lovooo’nun istediği şekilde e-posta adresimi giriyorum, ancak sistem bunun yanlış olduğunu söyleyip kabul etmiyor, bu yüzden de destek talebi bile açamıyorum. Uygulamayı iPhone 16 Pro Max cihazımda kullanıyorum.
Ödemesini yaptığım 3 aylık Premium üyeliğin hemen eski haline getirilerek hesabımda eksiksiz ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini veya bunun mümkün değilse ödediğim 42 Euro’nun tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
