Yanlış Renkli Ve Kusurlu UGG Botu İçin İade Talebi Ve Cevapsızlık

Lovesneakers firmasından cumartesi günü orijinal UGG renginde olduğunu belirterek 96744 kodlu bir UGG bot siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile İstanbul Beylikdüzü bölgesine geldi, biz sepetten teslim almayı kabul ettik. Asıl problemim kargo teslim şekli değil, firmanın bana yanlış ve kusurlu ürün göndermesi ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmaması.

Sipariş ettiğim renk ile gelen ürünün rengi uzaktan yakından alakalı değildi; beklediğim birebir aynı ton olmasa da gelen ürün koyu, bambaşka bir renkti. Ayrıca bağcık geçirilen kısımda yer alan delik bölgesinde ipi tuttuğu yer kopuktu, yani ürün kusurlu şekilde gönderilmişti. Firmaya ilk yazdığımda çok hızlı dönüş yaptılar, ancak sorunu fotoğraflarla ilettiğim andan itibaren hiçbir cevap vermediler ve bu durum iki gündür devam ediyor.

Sitede “koşulsuz değişim” ibaresi olmasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kusurlu ve yanlış renkte gönderilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.