Defolu Ve Görsellerle Uyuşmayan Ugg Botlarda İade Garantisi İhlali

27 Aralık’ta Banabisneaker üzerinden 2 adet Ugg bot siparişi verdim, biri bej biri kahverengi olmak üzere toplam iki ürün aldım. Siparişlerim 30 Aralık’ta teslim edildi. Ürünleri açtığımda, sitede paylaşılan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığını ve ayrıca defolu olduklarını gördüm.

Teslim aldıktan yaklaşık 1–2 saat sonra iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana yalnızca değişim yapabildiklerini, iade olmadığını söylediler. Ancak sitelerinde ve Starlifesneaker adıyla da geçen sayfalarında açıkça “değişim ve iade garantisi” ibaresi yer alıyor, ben de bu ekran görüntüsünü kendilerine göndermeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar ve herhangi bir işlem başlatmıyorlar.

204792765 - 65701 numaralı siparişime ait, kusurlu ve görsellerle alakası olmayan bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede yazan iade garantisine rağmen iade talebimin görmezden gelinmesini tüketici olarak haklarımı ihlal edici bulduğumu belirtmek istiyorum.