to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik İndirim Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
6 Ekim 2025 tarihinde Sneaker Sepeti üzerinden 20818 ve 20819 numaralı siparişlerimi verdim. Ürünlerim kargo gecikmesiyle birlikte 18 Ekim 2025’te Aras Kargo aracılığıyla İstanbul Avrupa Yakası’ndaki adresime teslim edildi. Siparişimle ilgili olarak teslim aldığım gün yaşadığım sorunları müşteri hizmetlerine ilettim.
Öncelikle, yanlış numara gönderilen Adidas Samba ayakkabının değişimi için hiçbir ücret ödemeyeceğim belirtilmişti. Ancak dün tekrar gelen kargoyu teslim almak için 350 TL ödemem gerektiği söylendi ve bu nedenle teslim almadım. Bu ücretin talep edilmesini haksız buluyorum.
Ayrıca, toplamda 4 ayakkabı siparişi için vaat edilen 400 TL’lik indirim yalnızca 200 TL olarak uygulandı ve bu konuda da mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ugg botun ise hem kalitesi çok düşük hem de ürün fotoğrafındaki gibi logosu yoktu. Ürünün iadesi veya değişimi için bir haftadan uzun süredir WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış numara gönderilen ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini, ugg botun ücretinin iade edilmesini ve eksik kalan 200 TL indirim farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
