Yatağın Orta Kısmındaki Çökme Ürün Kalitesini Sarsıyor

Yaklaşık üç yıl önce Lova Yatak’ın Çeşme Ilıca Caddesi’ndeki mağazasından baza ve yatak olarak bir yatak seti satın aldım. Yatağı alırken hem uzun ömürlü hem de konforlu olacağı özellikle belirtilmişti. Ancak sadece üç yıl geçmesine rağmen yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu durum son bir haftadır uyku konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Kısa sürede bu kadar çökme oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü yaklaşık yedi bin TL civarında bir bedelle almıştım ve ödediğim ücrete karşılık bu performansı kesinlikle hak ettiğini düşünmüyorum. Şu ana kadar mağazayla ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu şikayetle birlikte sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen şekilde ele alınmasını istiyorum.

Yatağın orta kısmındaki çökme problemi nedeniyle, ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni bir yatak ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fatura ve diğer satın alma belgelerini de incelemeniz için paylaşmaya hazırım.