Teslim Edilmeyen Yastık İçin İade Reddedildi

Lova Yatak Gordion mağazasından 18 Mart tarihinde bir yatak siparişi verdim, teslimat tarihi olarak 31 Mart belirtildi. Teslimattan yaklaşık 10 gün önce mağazayı arayarak ellerinde bulunan pamuk bir yastığı önerdikleri için, bu yastığın da yatakla birlikte teslim edilmesini talep ettim ve ödemesini mail order ile yaptım.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yastık hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca arayıp artık yastığa ihtiyacım kalmadığını, ürünü iptal etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi iletmeme rağmen, teslim edilmeyen bir ürün için hijyen koşullarını gerekçe göstererek iade alamayacaklarını söylediler. Ortada fiziki olarak teslim edilmemiş bir ürün olmasına rağmen, ne mağaza ne de müşteri hizmetleri iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Sadece küçük bir yastık için 1 aydır uğraşıyorum. Teslim edilmeyen bu yastık için ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede iadesini talep ediyorum.