Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Gün Boyu Mağduriyet

Lova Yatak’tan aldığımız Luxemburg model yatağın değişimi zar zor onaylandıktan sonra 13.04.2026 tarihi için randevu verildi, ancak gün boyu tarafımıza hiçbir net bilgi iletilmedi. Gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettim, dönüş sağlanacaktır” denildi. Akşam saat 20:30 civarında tekrar aradığımda bile “geç saate kadar çalışıyorlar, iptal görünmüyor, ben aciliyetinizi ilettim” denerek oyalandık.

Sonuç olarak tüm gün işimi gücümü bırakıp evde boş yere bekledim, ne erteleme mesajı geldi ne de iptal için herhangi bir arama yapıldı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. Daha önce de benzer şekilde mağduriyetler yaşadım, bu durum ilk kez olmuyor.

Yatağım hâlâ garanti süresi içinde ve değişim süreci için 2017568724 numaralı siparişimle işlem yapılıyor. Gelmeyecekleri güne randevu verilmemesini, gerçekten gelemeyeceklerse bunun mutlaka önceden haber verilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Ayrıca halen yatağın teslim ya da değişim işleminin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgim yok, sürecin net bir tarih verilerek bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.