Ortopedik Yatakta Erken Çökme Ve Şiddetli Bel Ağrısı Lova Clima Effect Ürünün İadesi Talebi

Düzce Doğtaş mağazasından, markanın taahhüt ettiği ortopedik standartlara ve Konfor vaatlerine güvenerek Lova markalı Clima Effect model yatak satın aldım. Ürünü 18 Ekim 2025 tarihinden beri kullanıyorum ve yaklaşık son bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yatakta çok kısa bir süre içinde malzeme deformasyonu ve gözle görülür bir çökme meydana geldi. Yatak, omurga yapımı destekleme işlevini tamamen yitirdiği ve vücut ağırlığımı dengeli dağıtamadığı için her sabah şiddetli bel ağrılarıyla uyanıyorum. Dinlenmek amacıyla satın aldığım bu ürün, ergonomik yetersizliği sebebiyle yaşam kalitemi ve omurga sağlığımı doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Satın alma işlemi Ayça Çilingir adına Düzce Doğtaş mağazasından yapılmıştır. Ücreti tam olarak hatırlamıyor olsam da, markanın ortopedik ve kaliteli yatak vaadine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Buna rağmen, kısa sürede ortaya çıkan çökme ve deformasyon nedeniyle yatağın ayıplı olduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olan bu durumun çözümü için Lova Yatak firmasının acilen adresime teknik servis yönlendirerek gerekli tespiti yapmasını talep ediyorum. Sağlık açısından kullanımına devam etmemin mümkün olmadığı bu kusurlu ürünün firmaya iade edilmesini ve ödediğim ücretin kesintisiz olarak tarafıma geri iade edilmesini rica ediyorum. Sürecin somut ve hızlı bir şekilde çözülmemesi halinde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.