to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatak Yaklaşık İki Hafta Boyunca Kargoya Verilmedi
24 Şubat’ta Lova Online üzerinden alez ve yastık siparişi verdim. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık iki hafta boyunca kargoya verilmedi ve ürünler ancak 13 Mart’ta elime ulaştı.
Ürünleri iade etmek istediğimde bu kez de iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Benden önce ilgili birime mail atmam istendi, belirtilen şekilde mail gönderdim. Ardından iki kez müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır iade için gerekli kargo kodu ve çalıştıkları kargo firması bilgisini bekliyorum fakat hâlâ tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor, her seferinde yalnızca “talebiniz alındı, ilgili birim dönüş yapacak” denilerek oyalandım.
İade sürecim bir türlü başlatılamadığı için mağdur oldum ve iade sürem dolacak diye endişe yaşıyorum. İade kargo kodumun ve kargo firması bilgilerinin acilen iletilmesini ve ürünleri sorunsuz şekilde iade edebilmek için gerekli tüm sürecin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimi yazdıktan sonra, iade kodu tarafıma iletildi de iademi yapabildim neyse ki, şimdi de ücret iadesi için ekstra bir çaba göstermem gerekecek sanıyorum zira iademi yapalı 1 hafta olmasına rağmen kredi kartıma hala bir geri ödeme yansımadı. lovayatak.com online alışverişin bu kadar kolay olduğu bir dönemde gerçek bir zaman kaybı ve stres unsuru, zaten bir kere bu platformu tecrübe eden bir daha kullanmaya teşebbüs etmeyecektir. Umarım alışveriş yapmayı düşünenler de bu vb. Şikayetlere denk gelir de alışveriş yapmaktan zamanında vazgeçip başlarına iş açmazlar.
Hala kartıma iade bekliyorum, lova müşteri hizmetleri en çok görüştüğüm numaralar arasında ilk 3' te :') Arkadaşlar, uzak durun!
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
