Lova Yatak Siparişim 6 Haftadır Teslim Edilmedi, Sözleşmeye Uyulmadı Ve Güvenim Sarsıldı

11.11.2025 tarihinde Lova Yatak’tan Duo Sense Bamboo yatak satın aldım. Aradan 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yaklaşık 3 hafta önce müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede siparişimin üretildiği ve sevkiyat için beklediği, sevkiyat sürecinde de maksimum 14 gün içinde teslim edileceği söylendi. Sonraki tüm aramalarımda ve attığım e-postalarda ise bana sürekli aynı, hiçbir ilerleme içermeyen cevaplar verildi.

Bugün yaptığım son görüşmede ise yatağın ancak 2 gün önce, benim açtığım talep üzerine sürecin hızlandırılmasıyla üretiminin tamamlandığı ifade edildi. Sipariş numaram 678556967’dir. Ödemeyi taksitli kredi kartı ile yaptım, hatta benden önce iki ayrı yatak için daha haksız şekilde ücret çekildi, itirazlarıma rağmen çözüm üretilmeyince bu sorunu bankaya harcama itirazı yaparak çözmek zorunda kaldım.

Bize imzalattıkları satış sözleşmesinde teslimat süresinin en çok 30 gün olduğu açıkça yazmasına rağmen, kendi sözleşmelerine bile uymayan bu firmanın tutumu yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım ve marka güvenim tamamen sarsıldı. Ürün elime ulaşsa bile bundan sonra taahhüt ettikleri garanti koşullarına uyacaklarına dair hiçbir güvenim kalmadı.

Lova Yatak’ın, 678556967 numaralı siparişime ait Duo Sense Bamboo yatağı derhal ve gecikmeyi telafi edecek şekilde tarafıma teslim etmesini talep ediyorum.