to read complaints and reviews, or file yours.Lova Yatağındaki Çökme Ve İlgisiz Servis Süreci
Lova’dan 19.04.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM şubesinden New Honeycomb Comfort 160X200 yatak ve baza satın aldım, ürün için 33.500 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak aldığım yatakta yaklaşık 5–6 aydır belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum.
06 Haziran’dan bu yana defalarca servis talebi oluşturdum. 29.06.2026 tarihli 2017756781, 19.07.2026 tarihli 2017784236, 23.07.2026 tarihli 8001339292, 24.07.2026 tarihli 8001342737, 31.08.2026 tarihli 2017849162 ve 05.09.2026 tarihli 8001370404 numaralı servis taleplerime rağmen ya gelen olmadı, ya haber vermeden ansızın geliyoruz denildi, ya da gelen servis sadece göz ucuyla bakıp hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Hatta bir servis elemanı “Yatağı biraz daha kullanın, yanlardan çökme biraz daha artsın, ondan sonra atıp yenisini alırsınız” şeklinde son derece ilgisiz ve kabul edilemez bir ifade kullandı.
Uzun süredir devam eden çökme problemine rağmen sorun giderilmediği gibi, servis sürecinde de sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve verilen hizmetin yetersiz kalması nedeniyle, Lova’dan sorunlu yatağın değişimini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, oluşturduğum servis kayıtları da dikkate alınarak ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
