to read complaints and reviews, or file yours.Lova Bazasındaki Ses Sorunu Ve Servisin Uzun Süreli Yanıtsızlığı
Mayıs 2024 ayında Lova Çanakkale Merkez mağazasından baza, başlık ve yatak aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5–6 ay sonra, Haziran 2025 gibi bazadan rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı.
Yetkili servis 08 Aralık 2025 tarihinde eve gelerek inceleme yaptı, bazanın hatalı üretim olduğunu, değişmesi gerektiğini açıkça belirtti ve ses ile görüntü kaydı alarak işlem başlattığını söyleyip ayrıldı. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
12 Şubat 2026 tarihinde tekrar aradığımda sadece işlemlerimin devam ettiği ve parça değişimi yapılacağı bilgisi verildi, fakat somut bir tarih, net bir çözüm ve yazılı bir bilgilendirme sunulmadı. Yüksek bir bedel ödeyerek yaklaşık 30.000 TL karşılığında aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servis tarafından da üretim hatası kabul edilmesine rağmen aylarca sonuç alamamak beni mağdur etti.
Üretim hatası olduğu servis tarafından tespit edilen bazamın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Lova markasını tercih ettiğim için şu an ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Görüşmede tarafıma 48 saat içerisinde dönüş yapılacaktır diye bilgilendirme yapıldı ne arayan var ne soran! Artık yıldırdınız! Bir daha markanızı asla tercih etmeyeceğim. Çözüm ve müşteri odaklı bir marka değilsiniz.
