Kelebek Mağazası Yatak Çökmesi Ve Sertlik Sorunu Sırt Ağrısına Yol Açıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Armada AVM’deki Kelebek Mağazası’ndan Lova marka Magic model 120X200 yatak satın aldım. Yatağı aldıktan sadece birkaç ay sonra üzerinde ciddi çökmeler oluştu. Yaklaşık 7 ay süren uzun telefon görüşmeleri sonunda servis gelip sorunu yerinde tespit etti ve yatağın değişebileceğini söyledi. Ancak bu modelde çökme probleminin kronik bir sorun olduğu, bu nedenle üretimden kaldırıldığı, fark ödemem durumunda bir üst model olan Honey Comb yatağı alabileceğim söylendi. Bunun üzerine aradaki farkı ödeyerek Honey Comb modelini tercih ettim.

Ancak elimize ulaşan Honey Comb model yatağın sertlik değeri 5 olmasına rağmen, mağazada denediğimiz yatağa göre çok daha sert bir ürün gönderildi. Sertlik şikayetiyle tekrar gelen teknik servis, yatağın belirtilen sertlikten daha sert olduğunu tespit ederek değişimini uygun gördü. Bu kez fabrika, değişim işlemini Armada Kelebek bayisinin yapması gerektiğini söyledi, mağaza ise bu değişimi fabrikanın yapması gerektiğini belirtti. Yaklaşık 3 aydır bu karşılıklı yönlendirme nedeniyle bir sonuç alamadım, süreç kısır bir döngüye dönüştü ve problemimiz hâlâ çözülemedi.

Aşırı sert yatakta yatmak zorunda kaldığımız için her gün sırt ağrısıyla uyanıyoruz ve neredeyse 1 yıldır Lova yatak ile uğraşmaktan yorulduk. Lova Yatak ve Doğanlar Grubu Mobilya’dan aldığım hizmetten son derece mağdur durumdayım. Lova yataktan, teknik servis raporuna uygun olacak şekilde, mağazada denediğimizle uyumlu ve sertlik değeri doğru olan bir yatakla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.