Kargoya Verilmeyen Yatak İçin Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Lova Yatak’ın internet sitesi üzerinden Dou Sense Bamboo 140×190 ölçülerinde yatak siparişi verdik. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi tarafımıza ulaşmadı.

Bu süreçte firmayı en az 10 defa telefonla aradık. Her aradığımızda sadece “talebinizi iletiyoruz” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında ne somut bir açıklama ne de net bir çözüm sunuldu. Ne siparişin neden geciktiği ne de ne zaman gönderileceği konusunda bilgilendirilmedik.

İki aydır bekletilen bu siparişimizin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığımız yaklaşık 2 aylık mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir tarih ve takip bilgisiyle birlikte ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.