to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Lova Yatak'tan Düşük Kaliteli Muadil Ürün Ve İskonto İhmaline Karşı Şikayet
İzmir Kısıkköy Lova bayisinden çeyizim için toplu olarak eşya aldım ve bu alışveriş kapsamında Welnest Rest model yatağı da satın aldım. Toplamda 87 bin tl ödeme yaptım ve yatağa o dönem ayrıca iskonto uygulanmıştı. Ancak yaklaşık 2 yıldır yatakla ilgili yaşadığım sorunlar ve sonrasında sunulan çözüm teklifleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Yatak değişimi sürecinde bana muadil ürün olarak sundukları yatak ile şu an elimde olan yatağın arasında kalite ve özellik bakımından ciddi farklar bulunuyor. Benim aldığım ürünün değeri düşürülmüş, kalitesi daha düşük, alt segment bir ürün zorla tarafıma sunulmaya çalışılmıştır. Üstelik benim yatağıma yakın, istediğim bir ürünü ancak 7 bin tl fark ödeyerek alabileceğim söyleniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.
Süreçte ilk gelen servis kayıt dahi açmamış, uzun süre beklemek zorunda kalmış olmama rağmen kimse ilgilenmemiştir. Yaklaşık 6–7 ay sonra mecburen Şikayetvar üzerinden yazmak durumunda kaldım. O dönem yapılan iskontonun bugün tamamen göz ardı edilmesi ve bana eşdeğer olmayan bir muadil ürün dayatılması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu. Bu yaşadıklarımdan dolayı artık kimseye Lova Yatak’ı önermiyorum
Ben, satın aldığım Welnest Rest yatağın değeri ve segmentine gerçekten denk, eşdeğer bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sorunumun üst yetkililer tarafından ivedilikle incelenmesini ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
İzmir Kısıkköy Lova bayisinden çeyizim için toplu olarak eşya aldım ve bu alışveriş kapsamında Rest model yatağı da 2023 Aralık ayında satın aldım. Toplamda 87 bin tl ödeme yaptım ve o dönemde yatağa ayrıca iskonto uygulanmıştı. Yaklaşık 2 yıldır bu yatakla ilgili yaşadığım sorunlar ve sonrasında bana sunulan çözüm teklifleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Yatak değişimi sürecinde, çağrı merkezi ve servis görüşmeleri sonrasında bana muadil ürün olarak sundukları yatak ile şu an elimde olan yatağın arasında kalite ve özellik bakımından belirgin farklar bulunmaktadır. Benim aldığım ürünün değeri düşürülmüş, kalitesi daha düşük, alt segment bir ürün zorla tarafıma sunulmaya çalışılmaktadır. Üstelik benim yatağıma daha yakın, istediğim bir ürünü ancak 7 bin tl fark ödeyerek alabileceğim belirtilmiştir. Bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
Süreçte ilk gelen servis kayıt dahi açmamış, uzun süre beklemek zorunda kalmama rağmen kimse ilgilenmemiştir. Yaklaşık 6–7 ay sonra mecburen Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. O dönem yapılan iskontonun bugün tamamen göz ardı edilmesi ve bana eşdeğer olmayan bir muadil ürün dayatılması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden olmuştur. Bu yaşadıklarımdan dolayı artık kimseye Lova Yatak’ı önermiyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır da muadil ürün ve fiyat farkı süreci ile uğraşıyorum ve hâlâ adil bir çözüm sunulmuş değil.
Ben, satın aldığım Rest yatağın değeri ve segmentine gerçekten denk, eşdeğer bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sorunumun üst yetkililer tarafından ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayeti çözüm sunmadan kapattılar kesinlikle bu markayı önermiyorum
İzmir Kısıkköy Lova bayisinden çeyizim için toplu olarak eşya aldım ve bu alışveriş kapsamında Welnest Rest model yatağı da satın aldım. Toplamda 87 bin tl ödeme yaptım ve o dönem yatağa ayrıca iskonto uygulanmıştı. Ancak yaklaşık 2 yıldır yatakla ilgili yaşadığım sorunlar ve sonrasında bana sunulan çözüm teklifleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Yatak değişimi sürecinde bana muadil ürün olarak sundukları yatak ile şu an elimde olan Welnest Rest model yatak arasında kalite ve özellik bakımından ciddi farklar bulunuyor. Aldığım ürünün değeri düşürülmüş, kalitesi daha düşük, alt segment bir ürün tarafıma adeta zorla kabul ettirilmeye çalışılmıştır. Üstelik benim yatağıma yakın, gerçekten istediğim bir ürünü ancak 7 bin tl fark ödeyerek alabileceğim söyleniyor. Bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum. Süreçte ilk gelen servis herhangi bir kayıt dahi açmamış, uzun süre beklemek zorunda kalmama rağmen kimse konuyla ilgilenmemiştir. Yaklaşık 6–7 ay sonra mecburen Şikayetvar üzerinden yazmak durumunda kaldım. O dönem yapılan iskontonun bugün tamamen göz ardı edilmesi ve bana eşdeğer olmayan bir muadil ürün dayatılması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Bu yaşadıklarımdan dolayı artık kimseye Lova Yatak’ı önermiyorum. Ben, satın aldığım Welnest Rest model yatağın değeri ve segmentine gerçekten denk, kalite ve özellik olarak eşdeğer bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sorunumun üst yetkililer tarafından ivedilikle incelenmesini ve bana adil, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.
