Eksik Elyaflı Yorgan Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

03 Ekim tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesinden Lova Air Up model yorgan satın aldım (Sipariş No: 4500238320). Ürünü teslim aldığımda herhangi bir ambalaj hasarı yoktu. Ancak yorganı açınca içinde neredeyse hiç elyaf olmadığını, adeta sadece kumaşın elime geldiğini fark ettim. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Ürünü iade veya değişim talebinde bulundum. Fakat açılan ürünü iade edemeyeceklerini söylediler. Açmadan ürünü kontrol etmemin mümkün olmadığını belirttim, ancak buna dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, beni arayacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar kimse dönüş yapmadı ve ilgilenilmedi.

1799 TL ödeyerek garanti kapsamında aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyeti adına acil çözüm bekliyorum.