Lotus Store | Sivas Pantolonun Yıkanmaması Gerekiyormuş

Yaklaşık 1,5 ay önce Sivas lotus giyim’den fast perry marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kez tersten, elde yıkama programında, 30 derecede ve iç etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada yırtılma oldu.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Mağaza, pantolonun yıkanmaması gerektiğini, sadece kuru temizleme yapılabileceğini söyledi. Ancak ürünün iç etiketinde yıkanabilir olduğunu gösteren işaretler bulunuyor. Yani ben ürünü üreticinin talimatına uygun olarak yıkadım, buna rağmen hem ürün zarar gördü hem de mağaza sorumluluk kabul etmedi.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ediyorum.