Hasta şikayeti ve iletişim sorunları

Lösante Hastanesi Fiziksel Tıp bölümüne lipödem şikayetim nedeniyle 02.03.2026 tarihinde randevu alarak başvurdum. Muayeneye girmeden önce katılım payımı ödedim ve sırayla doktor S**** P******’nin odasına çağrıldım. Daha ben içeri bile girmeden doktorun öfleyip püflemesi, isteksiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım.

Odaya girdiğimde ise, göstermelik bir ultrason muayenesinin ardından bana “Siz obezsiniz, önce kilo verin sonra bana gelirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Söyleyiş tarzı, mimikleri ve genel tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı. Sanki randevusuz gitmişim ve araya girerek zorla muayene olmaya çalışıyormuşum gibi davrandı. Hastaneye güvenerek ve derdime çare bulmak umuduyla gitmiş olmama rağmen, kendisinden hiçbir fayda göremediğim gibi, iletişim tarzı nedeniyle kendimi değersiz ve suçlu hissettim.

Bence doktorlar ne kadar uzman olurlarsa olsunlar, önce hasta ile doğru iletişim kurmayı bilmeli, özellikle de zaten zor durumda olan hastalara karşı daha anlayışlı ve güler yüzlü olmalıdır. Ne yazık ki bu süreçte S**** P******’den bu anlamda hiçbir olumlu yaklaşım göremedim ve “hasta memnuniyeti” kavramının tamamen göz ardı edildiğini hissettim.

Bu nedenle, ilgili doktorun hasta iletişimi ve tutumu konusunda uyarılmasını ve hastanenin bu tür şikayetleri dikkate alarak gerekli değerlendirmeyi yapmasını talep ediyorum.