to read complaints and reviews, or file yours.Lorvenzo’da Değişim Talebim Yanıt Almadı, Ödeme İadesi Bekliyorum
Lorvenzo’dan asla alışveriş yapmayın, başka insanların da mağdur olmasını istemiyorum. Lorvenzo’dan online olarak 3.719 TL ödeyerek bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime ayın 13’ünde ulaştı, ancak bir numara büyük olduğu için yalnızca denemek amacıyla bir kez giydim. Sadece altı kirlenmişti ama silip göndersem fark edilmezdi bile, herhangi bir deformasyon veya hasar yoktu. Bunun üzerine ayakkabıyı 17’sinde değişim için geri gönderdim ve ayrıca 430 TL de değişim için kargo/ücret ödedim.
Firma 18’inde bana dönüş yaparak ayakkabının tekrar satılamaz olduğunu, bu nedenle değişim yapmayacaklarını ve aynı ayakkabıyı bana geri göndereceklerini söyledi. Buna rağmen o günden sonra yaklaşık 20 gün boyunca neredeyse her gün kendilerine yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap vermediler, ayakkabıyı da geri göndermediler ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Rezillik.
Şu anda hem ayakkabının ücreti hem de değişim için ödediğim 430 TL benden çıkmış durumda, ancak ne ürün elime ulaştı ne de bir geri dönüş alabildim. Artık ayakkabıyı da istemiyorum, sadece ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim, sizlere iletmiş olduğumuz gibi, bizlere gönderimini sağlamış olduğunuz ürünün mevcut durumunu sizler de görüntülemektesiniz. Hem iade sürecinin 20 günü geçmiş olması hem de ürünün kullanılmış olmasından kaynaklı olarak iade işlemi konusunda yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda memnuniyetle destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Mesajlarıma günlerce yanıt vermediğiniz için iade süresi geçti tabi ki, bunun ile alakalı da sorumlu sizlersiniz. Üründe hasar veya benden kaynaklı geri dönüşü olmayan bir sorun oluşmuş olsa anlayacağım size günlerce kullanıp yıpratıp hasar almış bir ürün göndermedim. Hakkınıza girecek değilim. Evet dışarıda giydim çünkü daha önce başıma geldi düzgünce denemediğim ürünler sonrasında ayağıma rahatsızlık verdi ve kullanamadım. Keza teslim aldım test ettim ve değişim için size yazdım aynı gün. Ama 20 gün mesajlara dönüş yapmamak gerçekten büyük bir sorun. Buraya şikayet yazmadan cevap alamadım sizden. Ben iade talebini hakkım olan süre geçmeden size yazdım ama dönüş yapmadınız. Buna rağmen değişim mümkün olacaksa yinede kabulüm. Ama değişimde yapmayıp iadede yapmayacaksanız asla dönüş yapmadığınız için ben mağdurum.
Konuyu Tüketici Hakları'na taşıdım ve şikayetimi oluşturdum.
