to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Almıyorum
Lorvenzo’nun kendi web sitesi üzerinden 18 Mart tarihinde erkek ayakkabısı siparişi verdim. 23 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “siparişiniz açıldı” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme yok.
3718 numaralı siparişimle ilgili firmaya telefonla ulaşamıyorum, çağrılar yanıtlanmıyor, e-posta gönderimleri de gitmiyor veya geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım, ödediğim 3.799 TL karşılığında ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor.
Bu aşamadan sonra siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Her yerde reklamları çıkan bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beklemezdim, bir an önce tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Firma Instagram hesabı üzerinden iletişime geçti yaşanan aksaklıktan ötürü özürlerini iletip geri iade talebini oluşturduklarını iletti. Daha sonra telefon ile arayarak tekrardan durumu anlatıp özürlerini ilettiler. Teşekkür ederim ilgilerinden dolayı.
