Lorenzo Mobilya Sünger Çökmesi

Bingöl Lorenzo Home AYTunçlar Mobilya’dan 2024 yılı Ağustos ayında ikon koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım, toplamda yaklaşık 139.000 TL ödeme yaptım. Garanti süresi dolmadan koltuk takımının süngerleri çöktü ve kumaşında aşınmalar oluştu.

Yetkili servis eve gelip koltuk takımını inceledi, sünger çökmesi ve kumaştaki hataları kabul ederek takımı değişim/işlem için evden aldı. Koltuk takımım yaklaşık 1 ay boyunca hiç gelmedi ve bu süre içinde mağdur edildim. Bir ayın sonunda koltuk takımım geri geldiğinde ise ne süngerinde ne de kumaşında hiçbir işlem yapılmadığını gördüm.

Firmaya bunu tekrar ilettiğimde, kumaşının değiştiğini ve bir üst kalite kumaşla yenilendiğini söylediler. Ancak koltuk takımına bakıldığında böyle bir değişim olmadığı çok açık. Israrla yetkili kişinin tekrar eve gelerek koltuğu yerinde incelemesini istedim, fakat “işim var, bugün gelemem” denilerek talebim karşılanmadı ve daha sonra da hiç gelinmedi. Bu durum benim açımdan hatanın kabul edilip buna rağmen ilgilenilmemesi anlamına geliyor ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Gülay A*** adına düzenlenen servis formum mevcut. Koltuk takımımın sünger ve kumaşındaki sorunların gerçekten giderilmesini, gerekli ise değişimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.