to read complaints and reviews, or file yours.Lorenzo Mobilya Mağduriyeti
Yaklaşık 3–4 ay önce Alternatif Bayraklı mağazasından Lorenzo marka çamaşır kurutmalığı satın aldım. Ürünü birkaç kez normal şekilde açıp kapatarak kullandıktan sonra, kurutmalığın açık pozisyonda durmasını sağlayan plastik açılır kapanır destek mekanizması kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemesine ve gayet olağan bir kullanım yapmama rağmen bu parçanın bu kadar çabuk kırılması, ürün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya veya Lorenzo müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak bu durumun bir kullanıcı hatası değil, ürün kalitesinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle kırılan kurutmalığın tamir edilebiliyorsa ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
İzmir’de bulunan Alternatif Bayraklı mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce Lorenzo marka ayaklı çamaşır kurutmalığı satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez kullandıktan sonra, açıldığında dengede durmasını sağlayan mekanizması kırıldı ve şu an tamamen kullanılmaz durumda bekliyor.
Yakın zamanda alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Ürünü yaklaşık 1000 TL civarında bir bedelle almıştım ve bu fiyat aralığındaki bir üründen çok daha dayanıklı olmasını beklerdim.
Lorenzo’nun, garanti kapsamı dahilinde ayaklı çamaşır kurutmalığımı inceleyerek ayıplı ürün olarak değerlendirmesini ve tarafıma yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
