Yaman Mobilya Garanti Süresinde Tekrar Eden Arızaya Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

İki yıl önce İsparta Yaman Mobilya’dan aldığım üçlü koltukta, ilk yıl içinde arkaya yaslanma kısmında kırılma sorunu yaşadım. Sorunu bildirdiğimde, yaklaşık dört ay servis bekledim ve servis sonunda tamir edildi. Ancak Ağustos ayında aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve yine dört ay boyunca servis bekledim. Bu süreçte mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana garanti kapsamında olduğu söylenmedi ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Bugün tekrar aradığımda ise, garanti süresinin Temmuz ayında dolduğunu ve artık ücretli hizmet alabileceğimi söylediler. Oysa Ağustos ayında aradığımda garanti kapsamında olduğu belirtilmemişti. Şu anda mağaza yetkilileri, sorunun çözümü için ücret talep ediyor ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Ürünümün garanti süresi içinde yaşanan tekrar eden arızasının ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.