Çocuk Odasındaki Halının Sağlık Sorunu Ve Hipicon’un Yetersiz İletişimi

Hipicon üzerinden Lorena Canals markasının Asteca model 140X200 cm halısını çocuk odası için satın aldım. Bir çocuk doktoru olarak kızımın sağlığına zaten özellikle dikkat ediyorum. Halı yaklaşık 21 Aralık’ta elime ulaştı ve kızımın odasına serdiğimiz günden itibaren özellikle geceleri sürekli devam eden bir öksürük başladı. Halıyı odadan kaldırdığımızda öksürüğün tamamen kesildiğini gördük.

20 Ocak civarında Hipicon ile telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim, durumu anlattım. Onlar da Lorena Canals ile görüştüklerini, halıyı inceleme için göndermemi istediklerini söylediler. Sipariş numaram 181121911’dir. Halıyı kendilerine ilettim, ancak sonrasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan halı tekrar adresime geri gönderildi.

Hipicon’u tekrar aradığımda yalnızca halının temizliğinin yapıldığını söylediler. Ancak halıyı kızımın odasına yeniden serdiğimizde aynı öksürük şikayetleri tekrar başladı, bu nedenle halıyı şu an kullanamıyor ve kaldırmak zorunda kalıyoruz. Tüm bu süreçte ne Hipicon ne de Lorena Canals tarafından detaylı bir açıklama, inceleme sonucu ya da rapor tarafıma iletilmedi.

Çocuk odası için özel olarak satılan bir ürünün bu şekilde sağlık problemi yaratması ve üstüne herhangi bir açıklama yapılmadan sadece “temizlenip” geri gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bir hekim ve bir anne olarak çocuğumun sağlığı açısından endişelendiriyor. Bu nedenle aldığım bu ürünle ilgili olarak ya kızımda bu soruna yol açmayacak farklı formda/özellikte bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.