to read complaints and reviews, or file yours.Anti Alerjik Olduğu Söylenen Bebek Halısı Alerjik Rinit'e Yol Açtı
Karavankids üzerinden Lorena Canals marka bebek odası halısı satın aldım. Özellikle anti alerjik olduğu söylendiği için bu halıyı tercih ettik ve emsallerine göre çok daha yüksek bir ücret ödedik. Ürünü 12.11.2024 tarihinde aldık ve o günden beri düzenli olarak her gün süpürülmesine rağmen halı sürekli korkunç derecede hav ve toz çıkarıyor.
Kısa süre içinde oğluma alerjik rinit teşhisi kondu ve doktor, odadaki halıdan kaynaklanabileceğini söyledi. Geceleri burun tıkanıklığı yaşıyor, nefes almakta zorlanıyor. Anti alerjik olsun, çocuğuma zarar vermesin diye özellikle bu ürüne yönelmişken, tam tersi bir durumla karşılaştım. Halıyı henüz yıkamayı denemedim, çünkü daha önce deneyenlerin olumsuz yorumlarını gördüm ve ürüne, dolayısıyla çocuğumun sağlığına daha fazla zarar gelmesinden endişe ediyorum.
Bu halı için KDV dahil 5.312,5 TL ödedim. Anti alerjik olduğu özellikle belirtilmesine rağmen çocuğumda alerjik probleme yol açması sebebiyle, ürünün sağlığa uygun olmadığını ve verilen sözleri karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle halının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bir ebeveyn olarak yaşadığınız kaygıyı anladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Ancak bazı önemli noktaları netleştirmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki Lorena Canals ürünleri, ilgili mağaza ile de teyit edildiği üzere “anti alerjik” ibaresi verilerek satılmamıştır. Şikayet metninde belirtilen bu ifade, satış esnasında tarafımızdan ya da yetkili bayimiz tarafından sunulmuş bir bilgi değildir. Anti alerjik bilgisi verilerek satıldığını kesinlikle kabul etmiyoruz. İkinci olarak, söz konusu ürün 12.11.2024 tarihinde satın alınmıştır. Satın alma tarihinden itibaren geçen süre dikkate alındığında, iade veya bedel iadesi yasal ve ticari prosedürler gereği mümkün değildir. Lorena Canals, 25 yılı aşkın süredir %100 doğal pamuk halılar üreten, dünya genelinde ve Türkiye’de her yıl on binlerce çocuğun odasında güvenle kullanılan bir markadır. Ürünlerimiz kimyasal içermez, doğal pamuk yapısı gereği ilk kullanım dönemlerinde pamuk liflerinden kaynaklı tüylenme görülebilir; bu durum üretim hatası değil, doğal pamuk halıların bilinen ve geçici bir özelliğidir. Düzenli süpürme ve uygun yıkama talimatlarına uyulduğunda bu durum zamanla azalmaktadır. Sizden halınızı kontrol amaçlı istedik fakat bu konuda olumlu bir dönüş alamadık. Önerimiz halınızı 30 derecede doğal deterjan ile yıkamanızı ve kurutma makinanızda oda kuruluğunda kurutmanızdır. Alerjik rahatsızlıkların çok sayıda çevresel faktörden etkilenebildiğini ve tek başına bir ürünle kesin ilişkilendirilemeyeceğini de üzülerek hatırlatmak isteriz. Ne yazık ki memnuniyetler çoğu zaman paylaşılmazken, şikayetler daha görünür olabilmektedir. Buna rağmen Lorena Canals, yıllardır ebeveynler tarafından gönül rahatlığıyla tercih edilen bir markadır. Yaşanan durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, ancak yukarıda açıkladığımız nedenlerle iade veya ücret iadesi talebinin karşılanamayacağını bilgilerinize sunarız.
